Remote Freelance Community & Customer Service job Part Time

InstructJet, perusahaan penyedia layanan manajemen komunitas digital, dukungan pelanggan, dan operasional kerja jarak jauh terpadu, membuka kesempatan karier fleksibel dari rumah untuk daerah Lampung dengan posisi Remote Freelance Community & Customer Service Specialist (Part Time) – Bandar Lampung. Kami mencari kandidat yang ramah, komunikatif, empatik, serta mampu mengelola komunikasi anggota komunitas dan memberikan pelayanan pelanggan secara profesional dari rumah.

Posisi yang tersedia antara lain: Community Manager Freelance - Bandar Lampung, Customer Service Representative - Bandar Lampung, Virtual Support Specialist - Bandar Lampung, Community Moderation Assistant - Bandar Lampung, dan Online Customer Care - Bandar Lampung.

Tanggung Jawab Utama:

• Merespons pertanyaan, kendala, dan masukan dari pelanggan atau anggota komunitas melalui Obrolan Langsung (Live Chat), media sosial, atau email secara santun dan cepat
• Memoderasi diskusi platform komunitas online agar tetap kondusif, aman, dan sesuai dengan standar panduan komunitas
• Mencatat, memverifikasi, serta mendokumentasikan laporan atau keluhan pelanggan ke dalam sistem basis data perusahaan
• Menyusun materi ringkasan atau umpan balik harian/mingguan mengenai topik yang sering ditanyakan pelanggan
• Berkoordinasi secara aktif bersama tim koordinasi operasional melalui platform komunikasi online
• Menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan dan keandalan layanan informasi perusahaan

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA / SMK / Sederajat (terbuka untuk Mahasiswa / Fresh Graduate / Freelancer)
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service / Community Management / Admin Online (fresh graduate dipersilakan melamar)
• Memiliki laptop/PC pribadi atau smartphone yang terhubung dengan koneksi internet stabil
• Memiliki keterampilan komunikasi tertulis yang baik, sopan, sabar, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan
• Memahami penggunaan aplikasi komunikasi digital (Discord, WhatsApp, Telegram, atau Ms. Office)
• Domisili atau siap bertugas di Bandar Lampung, Lampung (Sistem Kerja Remote WFH / Part Time)

Fasilitas & Kompensasi:

• Skema upah harian / jam kerja part time bersaing yang dibayarkan secara teratur
• Penerapan Jam Kerja Paruh Waktu (Part Time) yang Fleksibel dari Rumah (WFH)
• Tunjangan operasional kuota internet, insentif performa respon cepat, dan bonus kedisiplinan
• Fasilitas panduan instruksi kerja lengkap serta modul pendampingan dari tim senior

Cara Melamar:

Kirimkan draf CV terbaru Anda beserta salinan Ijazah/SKL, KTP, dan sertifikat pendukung melalui portal rekrutmen digital resmi kami hari ini.

Mengelola tugas remote freelance community & customer service part time di Bandar Lampung, merespons pertanyaan anggota komunitas, pelayanan pelanggan online, rekapitulasi masukan, serta laporan harian.

Lulusan SMA/SMK Sederajat; Fresh graduate / Mahasiswa dipersilakan; Memiliki Laptop & koneksi internet; Ramah, komunikatif, & disiplin; Penempatan Bandar Lampung / WFH.